o setor de atendimento virtual do serviço autônomo de água e esgoto (saae) alagoinhas, divido em call center e whatsapp, registrou um total de 1.877 ocorrências em janeiro.
as duas vias, que funcionam como alternativas ao atendimento presencial, são ferramentas indispensáveis na comunicação direta entre usuário e autarquia. graças ao dinamismo e à praticidade, as ordens de serviços podem ser abertas de onde a pessoa estiver, para tanto sendo necessário apenas o código de ligação do imóvel.
a partir do seu registro é que as ocorrências são encaminhadas para as equipes responsáveis pela execução do serviço, desde reclamações de falta de água, religações e ligações novas, reparo de vazamentos até desobstrução de rede coletora, limpeza de fossa e recomposição de paralelo e passeio.
no primeiro mês do ano, foram registrados 335 vazamentos de ramal e/ou rede, 331 casos de falta de água e 200 serviços de vazamento na caixa.
para registrar uma demanda, basta mandar uma mensagem para o whatsapp através do número 75 9 81804500, ligar gratuitamente para 0800 702 7065, de segunda a sexta-feira, das 7h30min às 17h30min ou, dentro desse mesmo horário – sem intervalo para almoço –, ir até o posto de atendimento, localizado na rua moreira rego, 9977, centro, em frente à igreja matriz.
ascom
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