o ano de 2018 do serviço autônomo de água e esgoto (saae) alagoinhas foi marcado, graça a dedicação dos funcionários e ao trabalho integrado das diretorias e coordenações, por muitos desafios e superação.
obras
as obras de saneamento que irão alavancar a capacidade de atendimento da cidade de 14% para 35%, chegaram à etapa final. do pac 1 e do pac 2 já foram concluídos 75% e do saneamento para todos, 74%. o conjunto de intervenções será entregue em abril de 2019. a continuidade das intervenções de infraestrutura que visam melhorar a saúde e o bem-estar da população foi garantida após elaboração e apresentação do projeto pela coordenação de planejamentos de projetos e obras (cppo), que resultou na obtenção de r$12.889.008,88 em verbas federais, através do programa federal avançar cidades, que contempla a ampliação do sistema de esgotamento sanitário que atenderá nova república e parte de santa terezinha com quatro estações elevatórias, cerca de 29.485 metros de rede coletora, 1.980 ligações intradomiciliares e 10.308 metros de interceptor para estação de tratamento da bacia da fonte dos padres, em narandiba.
diretoria técnica
através da coordenação de redes e ramais de água (crra), foram realizadas 1.300 viagens para abastecimentos em comunidades rurais com caminhão-pipa, 2.960 correções de vazamentos em redes e ramais e executou 4 km de extensões de rede, contemplando localidades como estevão de cima, parque djalma de moraes, jambreiro, calú, serra do ouro e miguel velho.
a coordenação de redes e ramais de esgoto (crre) computou um total de 2.173 ordens de serviço, com a predominância de limpeza de fossa, hidrojateamento, correção de vazamentos em redes e ramais e obstruções.
a coordenação de apoio administrativo (caa) realizou 200 manutenções de veículos, 120 roçagens nas estações de esgotos, 165 roçagens nas áreas dos reservatórios e poços, 98 lavagens de reservatórios, 112 recomposições de asfaltos, 473 recomposições de paralelos, 851 recomposições de passeios, 857 construções de pré-moldados em unidades.
atualmente, três das vinte estações de tratamento de esgoto (etes) passaram a ser operadas pelo saae em 2018, a saber, a ete linha verde (500 novas ligações), ete parque dos eucaliptos (324 casas), ete viva alagoinhas (592) apartamentos. em paralelo, as etes de nova brasília e a de urupiara foram recuperadas.
diretoria comercial
tanto na sede quanto nos distritos, foram realizadas campanhas de combate à inadimplência, negociação de dívidas, religações e novos cadastros. dezenas de bairros e localidades foram contempladas com as ações, a exemplo de alagoinhas velha, residencial alagoinhas, calu, urupiara, baixão, miguel velho, sucupira, jorge amado, capoeira/limoeiro, estevão, cruzeiro dos montes, narandiba, serra do outro/nova república e brisas do catu.
até o início de dezembro foram registradas 5.509 religações, 2.152 novas ligações, 7.089 cortes por falta de pagamento, 688 revisões de corte, 2.627 revisões de consumo.
no mês de dezembro, durante a campanha “vamos negociar?”, os usuários ainda tiveram mais uma oportunidade de regularizar suas dívidas junto à autarquia, com supressão de juros e parcelamento.
posto de atendimento
via mensagem, por meio de uma ligação ou cara a cara, os laços entre as duas partes envolvidas foram estreitados a cada dia da semana, a cada atendimento, a cada ordem de serviço aberta, respaldados na confiança e no respeito mútuo entre as duas partes envolvidas no processo.
a adesão dos moradores aos canais oficiais — hoje todos concentrados em frente à igreja matriz, na rua moreira rêgo, centro — foi imprescindível para a execução dos serviços por parte das equipes técnicas, contribuindo para o dinamismo do trabalho. pelo whatsapp foram registrados, até o mês de novembro, 10.381 atendimentos; pelo call center, 7.872; no posto de atendimento, por sua vez, uma média mensal de 4.500.
além do atendimento presencial no posto de atendimento (rua moreira rego,9977, centro), há o whatsapp e o call center. pelo aplicativo, basta enviar uma mensagem (75) 981804500; o retorno sempre é instantâneo. pelo call center, é só ligar gratuitamente para 0800 702 7065.
ascom
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