transparência. essa é uma das palavras que norteiam o trabalho da gestão atual do serviço autônomo de água e esgoto (saae) alagoinhas.
com isso em mente, pautado no princípio de respeito aos usuários, a ouvidoria da autarquia disponibiliza, mensalmente, um relatório dos atendimentos realizados de forma pormenorizada.
no mês de abril, por meio do posto de atendimento, do whatsapp e do call center, foram registrados 413 atendimentos referentes a vazamento em caixa, 217 sobre vazamento na rede ou ramal, 137 referentes à falta de água, 91 vazamentos de esgoto de rua, 69 acerca de recomposições de passeios e 51 de paralelos, 39 desobstruções de esgoto (redes condominiais e coletoras), 9 serviços de limpa-fossa residencial (tarifa normal), 5 serviços de limpa-fossa comercial, 4 denúncia de ligações clandestinas, 1 serviço de limpa-fossa residencial (tarifa social), 1 solicitação de ligação nova de esgoto, 1 revisão de corte.
é a partir do registro das demandas nos canais de atendimento que as coordenações técnicas são acionadas e direcionadas para os casos de suas respectivas competências. desse modo, é de suma importância que os usuários sempre recorram aos meios oficiais do saae para fazer suas solicitações.
pensando nisso, a autarquia disponibiliza, além do atendimento presencial no posto de atendimento (rua moreira rego,9977, centro ), outras duas maneiras de contato: whatsapp e call center. pelo aplicativo, basta enviar uma mensagem (75) 981804500; o retorno sempre é instantâneo. pelo call center, é só ligar gratuitamente para 0800 702 7065.
ascom
serviço autônomo de água e esgoto – saae alagoinhas
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