a manhã do último domingo (21) não foi nada fácil para alana amorim, moradora do jardim petrolar. em decorrência da chuva, que seguiria forte ao longo de todo o dia, sua casa alagou logo cedo.
para alívio da usuária, o serviço autônomo de água e esgoto (saae) disponibiliza, aos finais de semana, um canal de atendimento e equipes de plantão e de sobreaviso para situações emergenciais.
“liguei para o 0800”, afirmou alana amorim. “o atendimento foi rápido, em questão de uma hora eles chegaram aqui para fazer o serviço”.
na segunda (22) e terça-feira (23), ainda sob chuva intermitente, equipes de campo se deslocaram de um canto a outro da cidade para atender com agilidade e empenho as solicitações de desobstruções de rede de esgoto, amenizando ao máximo os transtornos causados à população.
em três dias foram contabilizados 31 desobstruções de esgoto e 21 reparos em caixas e redes e oito limpezas. foram coletados cerca 220 mil litros de água das casas atingidas.
para williane andrade, o atendimento do saae foi satisfatório. em questão de dez minutos a caixa de gordura foi aberta, limpa e fechada. “a menina atende superbem”, disse moradora do conjunto urupiara, que não teve dificuldade em registrar a ordem de serviço. “toda vez que eu procuro eles vêm rápido”.
edcarlos santos, coordenador de redes e ramais de esgoto (crre), explica que a realização da manutenção preventiva evitou que os efeitos da chuva tivessem maiores consequências, mas ressalta que o funcionamento do esgoto também é de responsabilidade do usuário, com atitudes simples como não ligar as calhas com água de chuva na rede de esgoto, não direcionar o esgoto para a rede de drenagem, não descartar lixo no vaso sanitário nem resto de comida na pia da cozinha.
além do atendimento presencial no posto de atendimento (rua moreira rego,9977, centro), há o whatsapp e o call center. pelo aplicativo, basta enviar uma mensagem (75) 981804500; o retorno sempre é instantâneo. pelo call center, é só ligar gratuitamente para 0800 702 7065.
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