o serviço autônomo de água e esgoto (saae) alagoinhas realizou, na tarde desta segunda-feira (14), o treinamento de funcionários para a implementação do sistema web, um novo sistema de faturamento que irá dinamizar o trabalho dos funcionários por meio de um ganho de crescimento operacional.
até então o acesso ao sistema da autarquia só era possível ser feito em computadores específicos que estivessem cadastrados na rede e nas dependências do saae. na prática, essa limitação dificultava a realização de negociações e parcelamentos, bem como a análise de históricos.
nas reuniões realizadas nos distritos, por exemplo, era necessário levar um computador com uma cópia do banco de dados para transmitir as informações necessárias às comunidades.
a partir de agora, porém, haverá maior flexibilidade para o exercício das funções, e não apenas através de computador, mas também em tablets e celulares. desse modo, o funcionário pode usar o sistema a qualquer momento e em qualquer lugar, bastando apenas estar conectado à internet.
inicialmente, seis funcionários, representando variados setores da autarquia, participaram do treinamento de 2h a respeito dos meios de acesso e demais particularidades do sistema web. em um momento seguinte, essas mesmas pessoas passarão o conhecimento para seus colegas.
de acordo com gleidson alves, coordenador de faturamentos, a implementação do sistema web “trata-se de um grande avanço para o saae, além de significar muitos benefícios de atendimento para o usuário”.
além de conduzir o treinamento, a empresa cwc sistemas de informação estará à disposição do saae para eventuais dúvidas e dificuldades.
é a partir do registro das demandas nos canais de atendimento que as coordenações técnicas são acionadas e direcionadas para os casos de suas respectivas competências. desse modo, é de suma importância que os usuários sempre recorram aos meios oficiais do saae para fazer suas solicitações.
pensando nisso, a autarquia disponibiliza, além do atendimento presencial no posto de atendimento (rua moreira rego,9977, centro ), outras duas maneiras de contato: whatsapp e call center. pelo aplicativo, basta enviar uma mensagem (75) 981804500; o retorno sempre é instantâneo. pelo call center, é só ligar gratuitamente para 0800 702 7065.
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